Tysk - og dansktalende Consumer Succes Agent

Job description

Har du et naturligt servicegen og taler  du flydende tysk? Så se med her.


Vi søger en ny kollega i Consumer Services til besvarelse af mails, Sociale medier, telefoner og andre ad hoc opgaver på vores kontor i Hvidovre.
Vi søger en kollega fuldtid, i et lille team med godt humør, og vi håber du kan starte hurtigst muligt.

Du vil blive en del af vores nye Consumer Service Team, som sidder med kommunikationen på mail og telefon, med vores end-consumers som handler online, vores Sociale Medier samt deltagere på vores Factory Experience. 

Du vil få ansvaret for de tyske kunder. Dem har vi mange af - og du vil hjælpe dine kollegaer med oversættelsesopgaver og lære dem hvordan man yder den bedste service på tysk.

Det er en bred rolle med det tyske sprog som udgangspunkt, så vi forventer, at du er flydende i tysk, skriftlig og mundtligt. I spidsbelastningsperioder, og i samarbejde med dine kollegaer, vil du ligeldes yde effektiv håndtering af generelle henvendelser også på dansk og engelsk, så vores kunder oplever, at de får den bedste hjælp og rådgivning alle steder, de henvender sig.

Vi er et lille team, som er under et år gammelt og stadig under stor forandring, og du vil derfor være medskabende på den rejse, vi er på for at skabe verdens bedste team. Derfor forventes det yderligere, at du er indstillet på at tingene forandres hastigt og du har lyst til at deltage på denne rejse.


Dit ansvars- og arbejdsområde vil b.la indeholde:

  • Det tyske sprog på tværs af alle kanaler
  • Besvarelser af alm. Kundehenvendelser på tlf. mail og chat
  • Supportere på Sociale Medier
  • I mindre omfang ad hoc og udviklingsopgaver


Requirements

    Stillingskrav
  • Flydende tysk og dansk, skriftlig samt mundtligt
  • Detaljeorienteret
  • En fordel hvis du er teknisk kyndig og trives med at arbejde i mange forskellige systemer
  • Kan du andre sprog er det en fordel
  • Forståelse for god Kundeservice eller en interesse heri

Din personlighed

  • Du er i høj grad selvkørende og hurtig på tasterne
  • Du er åben og har mod på at samarbejde med mange typer mennesker
  • Du er struktureret og følger op på dine opgaver
  • Selvstændig

Vi tilbyder

  • Nystartet afdeling med mulighed for at være med til at sætte sit præg
  • En levende og spændende hverdag
  • At blive en del af et brand i en rivende udvikling
  • At blive en del af et team med ambitiøse, passionerede og dedikerede kollegaer, og hvor teamånden er god, og humøret holdes højt - også når der er travlt
  • Fleksibel hverdag

Har du de rette kompetencer, og vil du være med til at få verden til at elske lakrids, så send din ansøgning og dit cv hurtgst muligt

Arbejdssted: Lakrids By Bülow, Sydholmen 5, 2650 Hvidovre, København, Danmark, vi er fleksible og du kan også arbejde hjemmefra.

Ansøgningsfrist: 22/8 2022

Kontaktperson: Løkke Engraf Head of Consumer Services, tlf. 51209951 loekke.engraf@lakridsbybulow.com


Lakrids By Bülow er en virksomhed, der producerer dansk gourmet lakrids, og som ekspanderer internationalt. Vores produkter er solgt via 1.900 Wholesale forhandlere i mere end 25 lande, og vi er repræsenteret i High Profile stormagasiner, som blandt andet KaDeWe, Illum, Harvey Nichols, Selfridges, De Bijenkorf, Dubai Mall, NK, Illums Bolighus og Magasin du Nord. Derudover er vi repræsenteret med 26 egne Retail butikker i Danmark, Sverige, Norge, Tyskland, Finland og Forenede Arabiske Emirater.